Términos del servicio

1. Con quién tratas

Groundhopper (groundhoppermap.com) está gestionado por Konrad Gawron, ul. Chłodna 26, 62-021 Paczkowo, Polonia, número de identificación fiscal (NIP) 6652788247. Contacto: support@groundhoppermap.com.

Al crear una cuenta aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor no uses el servicio.

2. Tu cuenta

• Debes tener al menos 16 años.
• Da una dirección de correo real — es como te avisamos sobre tu cuenta y tu suscripción, y como recuperas una contraseña perdida.
• Guarda tu contraseña para ti. Eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta.
• Una cuenta por persona. Las cuentas creadas de forma automática o masiva se eliminarán.

3. Planes y precios

Los precios incluyen el IVA cuando corresponde. La lista exacta de funciones de cada plan aparece en la página de precios y en la aplicación, y es la descripción vinculante de lo que estás comprando.

Las funciones de IA de todos los planes tienen límites de uso. Están recogidos en la sección 12 y forman parte de lo que estás comprando.

4. Pago, renovación y cancelación

Los planes de pago se facturan a través de Stripe. Una suscripción se renueva automáticamente cada mes el mismo día, al precio vigente en ese momento, hasta que la canceles.

Puedes cancelar cuando quieras desde Settings → Manage subscription (ajustes → gestionar suscripción), que abre el propio portal de facturación de Stripe. Cancelar detiene el siguiente cobro. Tus funciones de pago siguen activas hasta el final del periodo que ya has pagado — no te cortamos antes y no devolvemos parte de un mes.

Si un pago falla, podemos reintentarlo y, si sigue fallando, pasar tu cuenta a Free. Tus datos no se borran cuando eso ocurre.

5. Compras puntuales

No necesitas una suscripción para exportar un póster. Una cuenta Free puede comprar un paquete de 3 pósteres por 10 €, o 3 pósteres con IA por 20 €. Es un pago único: no se renueva, no hay nada que cancelar y no se guarda ninguna tarjeta para un cobro futuro.

Un paquete no caduca. Lo que no uses se queda en tu cuenta hasta que lo uses, estés en el plan que estés. Si más adelante contratas un plan de pago, el plan cubre tus exportaciones y tu paquete queda intacto para después.

Si reembolsamos un paquete, lo que quede de él se cancela al mismo tiempo. Los pósteres que ya hayas descargado siguen siendo tuyos — un archivo que ha salido de nuestros servidores no se puede recuperar.

6. El póster de temporada

Al final de cada temporada ponemos el póster de esa temporada a disposición de los miembros que la han pagado. La ventana que cuenta va de septiembre a junio, y necesitas al menos ocho de esos diez meses pagados en un plan Premium o MAX.

Una vez concedido, el póster de temporada se queda en tu cuenta de forma permanente, incluso después de pausar o terminar tu suscripción. Cubre solo el póster estándar, no la generación con IA. Podemos cambiar la regla para temporadas futuras, pero nunca para una temporada ya terminada.

7. Tu derecho de desistimiento

Si eres consumidor en la UE o el Reino Unido, dispones de 14 días para desistir de un contrato a distancia sin dar ningún motivo.

No te pedimos que renuncies a ese derecho. Si cambias de opinión dentro de los 14 días siguientes a tu primer pago, escribe a support@groundhoppermap.com y te lo devolveremos íntegramente, hayas usado o no las funciones de pago. Pasados esos 14 días, cancelar detiene los pagos futuros tal y como se describe arriba.

8. Lo que registras sigue siendo tuyo

Tus partidos, notas, fotos y viajes son tu contenido. No reclamamos ninguna propiedad sobre ellos.

Nos das permiso para almacenar ese contenido, tratarlo y mostrártelo de vuelta, únicamente para poder prestar el servicio. Si activas tu perfil público, nos estás pidiendo además que mostremos a quien lo visite las partes descritas en la política de privacidad. Desactivar el perfil público retira ese permiso de inmediato.

Puedes exportar tus partidos cuando quieras, y puedes pedirnos que borremos tu cuenta y todo lo que hay en ella.

9. Fotos de entradas

Sube solo entradas que sean tuyas. No subas documentos que pertenezcan a otra persona, y no subas nada que no tengas derecho a almacenar.

10. Cómo no puedes usar Groundhopper

• Nada de recopilación automatizada de los perfiles de otras personas, ni descarga masiva del sitio.
• Nada de intentar acceder a datos o cuentas que no son tuyos.
• Nada de subir material ilícito, abusivo o que infrinja derechos de terceros.
• Nada de revender el acceso a funciones de pago, ni compartir una cuenta entre varias personas.
• Nada de usar las funciones de IA para generar grandes volúmenes de peticiones ajenas a tus propios viajes futbolísticos.

Las funciones de IA de pago tienen un límite diario para que una cuenta no pueda agotar un recurso compartido. Los límites vigentes se muestran cuando llegas a ellos.

11. Las funciones de IA no llevan garantía

La búsqueda de estadios, la lectura de entradas y el asistente de viajes los genera un modelo de IA. Pueden equivocarse o estar desactualizados. Comprueba todo lo que sea importante — horarios de saque inicial, direcciones, precios, conexiones de transporte — con el club o con el operador antes de fiarte. Groundhopper no es una agencia de viajes y no vende entradas ni transporte.

12. Límites de las funciones de IA

Las funciones de IA nos cuestan dinero cada vez que se ejecutan, y los proveedores nos facturan en dólares estadounidenses. Por eso cada plan de pago incluye una asignación mensual medida de la misma forma: 3 US$ de coste de proveedor en Premium y 5 US$ en MAX. La asignación se reinicia el primer día de cada mes.

Las funciones concretas tienen además sus propios límites diarios: 60 mensajes de chat de viajes, 40 verificaciones de partido, 30 lecturas de entrada, 30 sincronizaciones de calendario y 20 planes de viaje al día, más 40 búsquedas de recinto al día en MAX. El generador de pósteres con IA está limitado a 3 al día y 10 al mes.

En el plan Free no hay asignación mensual, porque la única función de IA incluida es la búsqueda de estadios. Está limitada a 30 estadios por cuenta en total, y solo cuentan los estadios que no están ya en nuestra base de datos — una vez que alguien ha buscado un estadio, queda guardado y es gratuito e ilimitado para todos.

El uso normal no se acerca a ninguno de estos límites. Existen para que un usuario automatizado o extremo no consuma lo que han pagado los demás. Te avisaremos dentro de la aplicación antes de que llegues a un límite, no después. Llegar a un límite afecta solo a la propia función de IA — tus partidos, tu mapa, tus pósteres, tus estadísticas y tu historial siguen funcionando exactamente igual.

Si estos límites resultan ser demasiado bajos para un uso normal, los subiremos. Bajarlos es un cambio de estos términos, y se aplican las reglas de aviso de la sección 16.

13. Disponibilidad

Trabajamos para mantener el servicio en funcionamiento, pero no prometemos que nunca esté inaccesible. Podemos pararlo por mantenimiento, y podemos cambiar o retirar funciones concretas. Si retiramos algo relevante por lo que estás pagando, te lo diremos y, si no te parece bien, te devolveremos la parte no consumida de tu suscripción.

14. Suspensión o cierre de una cuenta

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, perjudique a otros usuarios o se use para atacar el servicio. Cuando sea razonable hacerlo, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de corregirlo. Si cerramos una cuenta de pago por un motivo que no es culpa tuya, devolvemos la parte no consumida.

Puedes cerrar tu propia cuenta cuando quieras desde Settings → Delete my account. Si estás en un plan de pago, cancelamos antes la suscripción para que no se te vuelva a cobrar.

15. Nuestra responsabilidad

Prestamos Groundhopper con una diligencia y una competencia razonables. Respondemos de los daños que causemos por incumplir este contrato o por no actuar con la diligencia debida, pero no respondemos de daños que no fueran previsibles, ni de gastos de viaje, partidos perdidos o transportes perdidos derivados de información que el servicio te haya mostrado.

Nada de lo aquí escrito limita una responsabilidad que la ley no permite limitar, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por dolo, o respecto de tus derechos legales como consumidor.

Guarda tu propia copia de todo aquello que no te puedas permitir perder. La función de exportación existe justamente para eso.

16. Cambios en estos términos y en los precios

Podemos cambiar estos términos. Si un cambio te afecta materialmente, te lo comunicaremos por correo electrónico al menos 30 días antes de que entre en vigor, y podrás cancelar antes de esa fecha sin penalización.

Un cambio de precio nunca se aplica a un periodo que ya has pagado.

17. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por la ley de Polonia. Si eres consumidor, conservas la protección de las normas imperativas del país en el que vives, y puedes acudir a los tribunales de ese país.

Habla primero con nosotros — escribe a support@groundhoppermap.com y responderemos en 14 días. Los consumidores de la UE pueden usar además la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.